BERITAMAGELANG.ID - Masyarakat Kabupaten Magelang akan lebih mudah mengakses layanan aduan. Kehadiran aplikasi LaporBup diharapkan dapat mengakomodir kebutuhan layanan aduan masyarakat di tingkat Kabupaten Magelang.
Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Magelang, Budi Daryanto menyampaikan selama ini aduan masyarakat dilayani melalui SP4N Lapor dan LaporGub.
"Persentase penyelesaiannya sudah baik namun masih perlu ditingkatkan lagi," ujar Budi saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Operasional Aplikasi Pengaduan Masyarakat "LaporBup" di Command Center Room Pusaka Gemilang, Kamis (16/1/2025).
Budi menyebutkan pelatihan ini bertujuan memastikan setiap admin di perangkat daerah mampu merespons laporan yang masuk secara optimal, sehingga dapat mempercepat proses pelayanan dan memberikan dampak positif kepada masyarakat.
Kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan kompetensi admin aplikasi pengaduan masyarakat di Kabupaten Magelang, sekaligus memperkuat keamanan data dan mendukung layanan publik berbasis digital yang lebih efektif.
"Sehingga akan meningkatkan kualitas, kecepatan, serta ketepatan pelayanan aduan yang ada di Kabupaten Magelang yang dapat memberikan dampak positif yang nyata kepada masyarakat," harapnya.
Kegiatan ini diikuti admin aplikasi pengaduan dari berbagai perangkat daerah/unit kerja.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) pada Diskominfo Kabupaten Magelang, Noga Nanda, menyebutkan capaian pengelolaan aduan masyarakat di Kabupaten Magelang hingga saat ini 75,47 persen laporan telah terselesaikan, dengan 53 laporan diterima melalui SP4N Lapor dan 83,66 persen laporan telah terselesaikan, dengan 202 aduan melalui LaporGub.
"Kanal laporan terbanyak yang digunakan masyarakat adalah melalui website," sebut Noga.
Ia berharap kehadiran aplikasi lokal "LaporBup" dapat mengakomodir kebutuhan pengelolaan aduan di tingkat kabupaten, sebagaimana diwajibkan oleh Pemerintah Provinsi Jawa Tengah.
Pranata Komputer Ahli Muda pada Dinas Kominfo Kabupaten Magelang, Mansur Chanafi memberikan pelatihan teknis terkait alur dan proses pengelolaan LaporBup. Aplikasi tersebut nantinya dapat diakses masyarakat melalui tiga platform, yaitu website, pesan whatsapp, dan aplikasi Magelang Smart Service (MSS).
Selain itu para peserta juga dibekali materi mengenai keamanan data yang disampaikan oleh Sandiman Ahli Muda pada Dinas Kominfo Kabupaten Magelang, Muhammad Arifurrahman.
Dalam sesi ini para peserta diingatkan kembali akan pentingnya penggunaan password yang kuat untuk mencegah kebocoran data yang sering kali dimulai dari lemahnya sistem keamanan pribadi.
